FAQ Fische
Häufig gestellte Fragen zum Versand
von Diskusfischen
Haben Sie keine Zeit oder ist Ihnen der Weg zu weit ?
Dann nutzen Sie unseren Versand !
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- Wie kann ich bestellen ?
per Online - Shop per Telefon: 034208 70640 per Fax: 034208 70642 per Email: bestellung@diskus-markt.de - Wie viel muss ich bestellen ?
Wir haben keine Mindestbestellmenge.
- Wie erfolgt die Bezahlung ?
Sie können wählen zwischen:
Paypal
Vorkasse
SPK Leipzig BLZ: 860 555 92 Konto: 22 800 25305 Für Auslandsüberweisungen:
IBAN: DE 25 8605 5592 2280 0253 05
SWIFT: ( BIC ): WELADE8L
Kreditkarte
Wir akzeptieren Eurocard / Mastercard und VISA
- Was kostet der Versand innerhalb von Deutschland ?
Die Versandkosten betragen für eine Box bis 10 Kg 19,90 EUR
Die Verpackungskosten betragen 10,50 EUR
( inklusive heatpacks - Heizkissen - in der kalten Jahreszeit )
( Gebühren für Samstagzustellung bleiben exklusive).
Deutsche Inseln bitte extra erfragen.
mehr dazu finden Sie auch unter Versandkosten- Kann ich auch aus EU Nachbarländern wie z.B. Österreich, Belgien oder Niederlande bestellen ?
Wir senden Ihre Fische auch in oben genannte Länder.
Die Versandkosten betragen hier für eine Box bis 15 Kg 69,90 EUR
Die Verpackungskosten betragen 10,50 EUR
( inklusive heatpacks - Heizkissen - in der kalten Jahreszeit )
mehr dazu finden Sie auch unter Versandkosten- Ist es möglich auch aus anderen Ländern zu bestellen ?
Wir versenden unsere Diskus rund um den Globus - Europa, Amerika, Asien, kein Problem - fragen Sie uns nach den Frachtpreisen. Wir verfügen über eine langjährige Praxis beim Export und arbeiten mit unseren Frachtagenten eng zusammen.
- Versenden Sie auch Fische direkt in die Schweiz?
Leider können wir mit der Spedition GO nicht mehr direkt in die Schweiz liefern. Sie haben jedoch die Möglichkeit in Singen (Deutschland) in der Auslieferung von GO, Ihre Fischsendung direkt abzuholen. Sie zahlen bei einer Fischsendung nur die Versandkosten innerhalb von Deutschland 19.90EUR zuzgl. Verpackung 10.50EUR.- Wann kann ich meine Sendung in Empfang nehmen ?
Die Ankunft Ihrer Sendung kann am Dienstag, Mittwoch, Donnerstag oder Freitag erfolgen.
- Ist eine Zustellung am Samstag auch möglich ?
NEU - Die Spedition GO stellt bis auf weiteres keine Lebenden Fische am Samstag mehr zu.- Wie erfolgt der Versand ?
Ihre Sendung wird bei uns zwischen 18.00 - 19.00 Uhr von der Spedition GO abgeholt und Ihnen am Folgetag zwischen 08.00 - 12.00 Uhr zugestellt. Bei Auslandssendungen ist eine Zustellung bis ca. 15.00 Uhr die Regel.
- Was muss ich bei der Annahme beachten ?
Bevor Sie den Erhalt der Sendung beim Fahrer quittieren, überprüfen Sie den Zustand der Box auf mögliche Transportschäden und öffnen diese in dessen Beisein. Sollten Sie Schäden feststellen, lassen Sie sich diese vom Fahrer bestätigen. Verständigen Sie uns bitte sofort per Telefon unter 034208 70640.
- Werden meine Fische auch gut verpackt ?
Alle Fische werden einzeln in doppelwandigen Tüten verpackt, mit Sauerstoff gefüllt und professionell verschlossen. In der kalten Jahreszeit legen wir heatpacks - Heizkissen - bei.
- Welches Risiko trage ich, wenn ich Fische bestelle ?
Sie tragen kein Risiko! Wir garantieren Ihnen die lebende Ankunft Ihrer bestellten Diskusfische. Sollte es dennoch Probleme geben, melden Sie sich bitte telefonisch unter Tel. 034208 70640, innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Sendung.
Wir senden Ihnen kostenfreien Ersatz oder den entsprechenden Geldbetrag zurück! Stellen Sie uns dazu lediglich ein oder mehrere Fotos zur Verfügung.
- Wie soll ich die Fische in mein vorbereitetes Becken einsetzten ?
Schneiden Sie die Tüten oberhalb mit einer Schere auf. Füllen Sie vorsichtig, mit einem Becher, etwas Wasser aus Ihrem Aquarium in die geöffneten Tüten ein. Lassen Sie dazu die Tüten mit den Fischen in der Box stehen. Nach ca. 30 min. der Angleichung können Sie Ihre Fische in Ihr Aquarium einsetzen.
Das Transportwasser bitte weggießen, nicht ins Aquarium einlaufen lassen. Erste Fütterung kann am späten Nachmittag erfolgen.
- Haben Sie Ihre Frage nicht gefunden ?
Rufen Sie uns an Tel. 034208 70640
oder mailen Sie uns info@diskus-markt.de
